INTRODUÇÃO
Uma força pra você chegar à Universidade !!!
A TOC teve início na década de 70, quando o físico
Israelense, Eliyahu Goldratt, se envolveu com os problemas da logística
de produção. Goldratt elaborou um método de administração da
produção totalmente novo, e ficou intrigado com o fato de
os métodos da administração da produção
tradicionais não fazerem muito sentido lógico. O método elaborado foi muito bem sucedido, e outras empresas se
interessaram em aprender a técnica. Goldratt então se dedicou
a elaborar mais o seu método e a disseminá-lo. No começo
da década de 80 escreveu um livro sobre sua teoria. O livro, "A
Meta", foi escrito na forma de um romance e mostra a dificuldade de
um gerente de fábrica em administrar sua empresa. No desenrolar da
história o gerente vai descobrindo os princípios da teoria
de Goldratt e a empresa recupera sua competitividade. O sucesso do livro
foi, e ainda é, enorme. Muitas empresas leram o livro e começaram
a aplicar os princípios da TOC o mais rápido possível.
No livro, Goldratt critica os métodos de administração
tradicionais. Muitas empresas que implementavam a logística de produção
de Goldratt melhoravam tão significativamente a produção
que problemas começavam a aparecer em outras áreas da empresa.
Goldratt elaborou soluções para outras áreas das empresas,
como logística de distribuição e gerenciamento de projetos.
Porém ele sabia que as empresas precisavam de algo mais fundamental
que apenas soluções prontas: toda vez que uma empresa aplicava
as soluções que ele tinha criado ela dava um salto em competitividade,
mas depois estagnava. Ele então decidiu ensinar às pessoas o raciocínio
lógico que usava para resolver problemas. Para ele, as empresas precisavam
aprender a resolver seus próprios problemas para que pudessem garantir
o seu futuro, para que pudessem melhorar continuamente. Goldratt explicitou
as ferramentas de raciocínio lógico que usava intuitivamente
e passou a ensiná-las a partir de 1991. Hoje em dia a TOC é composta de dois campos, os Processos de Raciocínio
de um lado, e os aplicativos específicos (como logística de
produção) do outro. Os processos de raciocínio da TOC ultrapassaram os limites da
Administração e são usados em muitas outras áreas
do conhecimento humano, eles formam a base de toda a TOC. Esse histórico da TOC explica por que muitos ainda a consideram
como apenas aplicável à produção. O livro "A
Meta", que até agora tem sido o maior divulgador da teoria,
é baseado nos problemas de logística de produção,
enquanto que os Processos de Raciocínio vieram muito tempo depois
e ainda não foram tão divulgados e implementados. Para tentar superar esse obstáculo na disseminação
da TOC como um todo, Goldratt escreveu, em 1994, um outro livro (no mesmo
estilo de "A Meta") "Mais Que Sorte...um processo de raciocínio".
Dessa vez elaborando a história em torno dos problemas mais estratégicos
das empresas, usando os Processos de Raciocínio. Uma das grandes contribuições da TOC é o seu processo
de otimização contínua (que é a base de todos
os aplicativos da TOC). Esse processo de otimização contínua
contém 5 etapas Usando esse processo podemos enfocar nossos esforços nos poucos
pontos de um sistema que determinam seu desempenho (nas suas restrições),
e assim podemos melhorar significativamente seu desempenho no curto prazo.
Restrição aqui quer dizer: "qualquer coisa que
impeça um sistema de atingir um desempenho
maior em relação à sua meta." Com essa definição podemos dizer que todo sistema tem uma
restrição, caso contrário seu desempenho seria infinito
(a lucratividade da empresa seria infinita.) Um ponto extremamente importante é o passo 5, onde Goldratt diz
para tomar cuidado com a nossa inércia. O que ele sempre diz é
que a grande maioria das empresas não têm restrições
físicas (como um gargalo na fábrica) mas sim têm restrições
políticas. O que ele quer dizer com isso é que a maior parte
das vezes o que limita o desempenho de um sistema é a nossa inércia.
Nossa inércia é a restrição do sistema (para
uma discussão sobre esse ponto leia meu artigo: "Mudanças
de Paradigma."). Foi para lidar com essa inércia que ele criou
os Processos de Raciocínio da TOC.
MAS não deixe que a INÉRCIA se torne a restrição
do sistema.
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